سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في صفقة على تقديم تجربة شراء واضحة ومريحة لعملائنا.

الاستبدال

يمكن للعميل التواصل معنا خلال 3 أيام من استلام الطلب في حال رغبته في الاستبدال، مع مراعاة الشروط والاستثناءات المنصوص عليها في القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

يشترط بشكل عام أن يكون المنتج:

• بحالته الأصلية.
• غير مستخدم.
• غير متضرر.
• مع العبوة والملحقات الأصلية، إن وجدت.

المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع

قد توجد منتجات تخضع لاستثناءات خاصة بسبب طبيعتها أو طريقة استخدامها، وذلك وفقاً للقوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.

المنتجات التالفة أو غير المطابقة

إذا استلم العميل منتجاً تالفاً أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن وإرسال تفاصيل المشكلة، حتى يتم التعامل معها وفق الإجراءات المعتمدة.

الحقوق النظامية

لا تهدف هذه السياسة إلى تقييد أي حقوق مقررة للمستهلك بموجب القوانين واللوائح المعمول بها في دولة الكويت.